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换货流程
经典购购物商城 / 2015-11-18

 如何换货 
(1)为保障您的权益,请在收货时当着配送人员的面检查外包装无破损、商品是否有配送错误或商品过期等问题之后再进行签收;如果发现有问题请拒收并立即联系我们,将问题产品交由配送人员返回,此时换货所产生的运费全部由本站承担。 
① 货到付款方式:当您在收到有经典购商城标识的货物包装后,请当场开箱验货,在与随货订单明细核对无误后,方可交付货款给快递人员。如货物有任何问题,可马上与经典购商城客服中心进行联系。 
② 网上支付或汇款方式:当您在收到有经典购商城标识的货物包装后,请当场开箱验货,在与随货订单明细核对确认无误后,方可请配送人员离开。如货物有任何问题,可马上与经典购商城客服中心进行联系。 
(2)对于普通商品,经典购商城承诺自顾客收到商品之日起30日内(以配送签收日期为准),符合以下情况的,我们给予换货: 
① 商品及商品本身的外包装没有损坏,没有拆封,保持经典购商城出售时的原质原样,不影响二次销售。 
② 确保商品及配件、附带品或者赠品、发货清单等齐全。 
③ 注明换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明,同时附上相关权威机构的质量鉴定报告。 
④ 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供成套商品。 
⑤ 换货邮费由买家自理。 
(3)以下情况恕不予办理换货服务 
① 任何非由经典购商城直接出售的商品。 
② 超过30天换货期限的换货要求(以客户签收日期为准)。 
③ 已经被使用过的商品,但有质量问题的除外。 
④ 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。 
⑤ 配送单签收后再换回的商品外包装不完整,或发货清单丢失、涂改、损坏导致无法辨认。 
⑥ 保健品属于特殊商品,对于保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。如果您认为是食用保健品导致的身体不适,需要您提供医疗检测机构的 检测证明、发票及商品外包装,办理相关换货业务或直接联系生产厂家咨询。 
⑦ 所有赠品,包括积分礼品一律不提供换货服务。 
(4)有换货需求的用户请拨打售后客服热线:400-0909-829

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